تطبيق safeguardchild هو خدمة اشتراك رقمية (SaaS). بمجرد تفعيل اشتراكك المدفوع، يتم منحك فورياً وصولاً إلى الميزات المتقدمة واستهلاك لموارد الخوادم. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للاستهلاك فوراً، فإن سياسة الاسترداد تختلف عن المنتجات المادية.
وثيقة قانونية
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أغسطس 2026. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بتطبيق safeguardchild بعناية.
محتويات الوثيقة
01
طبيعة الخدمة الرقمية
02
التقييم عبر النسخة المجانية
نحن نقدم خطة مجانية (Freemium) وفترة تجريبية مجانية للباقة المميزة مدتها 7 أيام. الهدف من هذه الفترة هو منحك الوقت الكافي لتقييم التطبيق، اختباره على هاتف طفلك، والتأكد من توافقه مع احتياجاتك قبل دفع أي رسوم. نشجعك بشدة على الاستفادة من هذه الفترة لضمان رضاك التام.
03
القاعدة العامة للاسترداد
نظراً لتوفر فترة تجريبية مجانية قبل الشراء، فإن جميع المدفوعات للاشتراكات الشهرية أو السنوية تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد معالجتها وتفعيل الاشتراك.
04
استثناءات الأعطال الفنية الجوهرية
نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة. يحق لك طلب استرداد كامل أو جزئي (بنسبة قيمة المدة المتبقية من الاشتراك) فقط في الحالة التالية:
العطل الجوهري
توقف التطبيق عن العمل تماماً (عدم القدرة على تتبع الموقع أو إرسال البيانات) لمدة تتجاوز 7 أيام متواصلة بسبب عطل من خوادمنا أو ثغرة في التطبيق نفسه.
شروط الاستثناء
ألا يكون العطل ناتجاً عن إعدادات هاتف الطفل. يجب أيضاً أن يكون المستخدم قد تواصل مع الدعم الفني ومنحهم فرصة لحل المشكلة.
05
إلغاء التجديد التلقائي
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من داخل لوحة تحكم الأب. الإلغاء يوقف التجديد التلقائي في نهاية دورة الفوترة الحالية، مما يعني أنك ستستمر في الاستفادة من الميزات المميزة حتى انتهاء المدة التي دفعتها مسبقاً، ولن يتم خصم أي مبالغ جديدة بعد ذلك.
06
كيفية تقديم طلب استرداد
إذا كنت تعتقد أنك تستوفي شروط الاستثناء التقني، يرجى التواصل معنا عبر صفحة (اتصل بنا) خلال 14 يوماً من تاريخ حدوث المشكلة. يجب تزويدنا ببريدك الإلكتروني المسجل، ورقم الاشتراك، ووصف تفصيلي للمشكلة التقنية.