إجابات لكل ما يدور في ذهنك
جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعاً حول تطبيق safeguardchild وكيف يعمل لحماية أطفالك.
التثبيت والإعداد
هل التطبيق مخفي على هاتف طفلي؟
لا، التطبيق شفاف ومرئي على هاتف الطفل. يظهر كأيقونة درع للحماية، ويعرض إشعاراً دائماً في شريط الحالة بأن نظام الحماية يعمل. هذا يعزز الثقة بينك وبين طفلك ولا ينتهك خصوصيته سراً.
كم يستغرق إعداد التطبيق؟
أقل من 5 دقائق. كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب للأب، إضافة بيانات الطفل، ثم تثبيت التطبيق على هاتف الطفل وإدخال رمز الاقتران لربط الجهاز.
ما هي أنظمة التشغيل المدعومة؟
حالياً، تطبيق الطفل يدعم أجهزة أندرويد (Android 8.0 فما فوق). لوحة تحكم الأب تعمل على أي متصفح ويب حديث (جوال أو كمبيوتر) ويمكن تثبيتها كتطبيق (PWA) على أجهزة آيفون وأندرويد.
المراقبة والتنبيهات
هل يقوم التطبيق بحجب المواقع الإباحية أو التطبيقات؟
بدلاً من الحجب الذي يتطلب صلاحيات معقدة وتسبب في إيقاف التطبيق، نعتمد على المراقبة الذكية: نرسل لك تنبيهاً فورياً إذا قام طفلك بتثبيت تطبيق جديد (مثل تيك توك)، ونساعدك على معرفة الوقت الذي يقضيه على كل تطبيق لتتمكن من مناقشته بناءً على بيانات حقيقية.
كيف أعرف إذا قام طفلي بتحويل الهاتف إلى الوضع الصامت؟
التطبيق يقرأ حالة الصوت في هاتف الطفل ويرسلها لك مع كل تحديث للموقع. إذا قام الطفل بتحويل الهاتف إلى الوضع الصامت، ستتلقى تنبيهاً فورياً (برتقالي) لإخبارك بذلك.
هل يمكنني رؤية رسائل الواتساب (WhatsApp)؟
لا يمكننا قراءة الرسائل المشفرة داخل التطبيقات، ولكن يمكننا قراءة الإشعارات الواردة. هذا يعني أنك ستشاهد نص الإشعار كما يظهر في شريط الإشعارات (مثلاً: 'أحمد: أهلاً كيف الحال') دون اختراق للتطبيق نفسه.
ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت عن هاتف طفلي؟
إذا انقطع الإنترنت، سيحتفظ التطبيق بآخر موقع معروف ويرسله فور عودة الاتصال. كما أن الخادم سيلاحظ انقطاع البيانات، وبعد 15 دقيقة سيرسل لك تنبيهاً (أحمر) يفيد بأن 'الجهاز غير متصل'، وعند عودة الاتصال سيرسل تنبيهاً (أخضر) بعودة الجهاز.
البطارية والأداء
هل يستهلك التطبيق بطارية هاتف طفلي بسرعة؟
لا، تم تحسين التطبيق بخوارزميات ذكية جداً. لا يقوم بإرسال الموقع كل ثانية، بل يفحص الموقع كل دقيقة، وإذا لم يتحرك الطفل لمسافة 30 متر، يقلل من تكرار الإرسال لتوفير البطارية. كما نجمع بيانات (الصحة، التطبيقات) ونرسلها مع بيانات الموقع في طلب واحد لتقليل استهلاك الشبكة.
هل يبطئ التطبيق هاتف طفلي؟
التطبيق خفيف جداً ويعمل كخدمة أمامية (Foreground Service) مصممة لعدم التدخل في عمل التطبيقات الأخرى. لا نقوم بعمليات معقدة في الخلفية مثل فك تشفير قواعد البيانات.
الخصوصية والأمان
هل تشاركون بياناتي مع أطراف ثالثة؟
إطلاقاً. بياناتك وبيانات طفلك ملك لك وحدك. نحن لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أي جهة تسويقية أو إعلانية. جميع البيانات محفوظة في خوادم آمنة ومشفرة.
هل يمكن لأي شخص آخر تتبع هاتف طفلي؟
لا، التتبع يحدث فقط من خلال حساب الأب المرتبط بالجهاز عبر رمز اقتران سري. لا يمكن لأي شخص آخر رؤية موقع طفلك أو بياناته.
الاشتراك والدفع
هل توجد فترة تجريبية مجانية؟
نعم، نقدم خطة مجانية (Freemium) تتيح لك تتبع الموقع وزر الطوارئ (SOS). وللاستفادة من الميزات المتقدمة (الإشعارات، سجل المكالمات، صحة الجهاز)، يمكنك الترقية إلى الباقة المميزة مع فترة تجريبية مجانية مدتها 1 يوم دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم، لا توجد عقود ملزمة. يمكنك إلغاء اشتراكك بنقرة واحدة من لوحة التحكم، وستستمر في الاستفادة من الخطة المميزة حتى انتهاء الفترة المدفوعة، ثم يعود حسابك تلقائياً للخطة المجانية.